Aviso de privacidad

Quiénes somos

Orbys Business OS ("Orbys", "nosotros") tiene su base en Milton, Ontario, Canadá. Construimos y operamos sistemas de agentes de IA para empresas. Este aviso explica cómo manejamos la información personal en relación con nuestro sitio web y nuestros servicios, conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

Información que recopilamos

Hay dos categorías distintas y se tratan de forma diferente.

1. Información que nos das directamente

Cuando envías un formulario en este sitio recopilamos tu nombre, empresa, correo electrónico y, opcionalmente, tu teléfono, ciudad, industria, tamaño de equipo y lo que escribas en el campo de mensaje. También registramos desde qué página se envió el formulario y el sitio de referencia, para saber cuáles de nuestras páginas son útiles.

Usamos esto únicamente para responder tu consulta y darte seguimiento sobre nuestros servicios.

2. Datos de cliente procesados por tu cuenta

Si te conviertes en cliente, nuestros agentes procesan datos de negocio de tus sistemas — que pueden incluir información personal de tus propios clientes, proveedores y personal. Para esos datos actuamos como proveedor de servicios procesando información bajo tus instrucciones. Tú sigues siendo responsable de ellos ante PIPEDA; nosotros estamos obligados contractualmente en cómo los manejamos.

Cómo usamos la IA y qué significa para tus datos

• Los datos de cliente se envían a proveedores de modelos de lenguaje con el fin de analizar y redactar, bajo acuerdos comerciales que prohíben su uso para entrenar modelos.
• No usamos tus datos para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de nadie.
• No vendemos información personal, y nunca lo hemos hecho.
• Los datos de un cliente jamás son accesibles para otro cliente. El aislamiento se aplica a nivel de base de datos, no solo por lógica de aplicación.
• Por defecto, ninguna salida generada por IA llega a un tercero sin que una persona de tu empresa la apruebe primero.

Dónde se almacenan tus datos

Las bases de datos de clientes están alojadas en Canadá. Parte del procesamiento — en particular el paso de inferencia del modelo de lenguaje — puede ocurrir en infraestructura fuera de Canadá. En ese caso, los datos siguen sujetos a nuestras protecciones contractuales y también pueden quedar sujetos a las leyes de la jurisdicción donde se procesan. Te decimos exactamente qué componentes aplican a tu implementación antes de que firmes nada.

Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies publicitarias ni píxeles de rastreo de terceros. Usamos tipografías servidas por Google Fonts, lo que significa que tu navegador hace una petición a los servidores de Google al cargar una página. Si en el futuro agregamos analítica respetuosa de la privacidad, este aviso se actualizará antes de que entre en operación.

Cuánto tiempo lo conservamos

Los datos de consultas se conservan hasta 24 meses desde tu último contacto con nosotros y luego se eliminan. Los datos de cliente se conservan durante la vigencia del servicio y 30 días después de que termine, para que tengas tiempo de exportarlos. Después de eso se eliminan de nuestros sistemas de producción y de los respaldos en la rotación normal.

Tus derechos

Conforme a PIPEDA puedes pedirnos que:

• te digamos qué información personal tuya tenemos;
• corrijamos lo que sea inexacto;
• la eliminemos, cuando no estemos obligados a conservarla;
• te la entreguemos en un formato portable;
• retiremos tu consentimiento para contactarte.

Escribe a info@orbys-ai.com y responderemos en un plazo de 30 días. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso a nivel de fila, credenciales de mínimo privilegio y bitácora de auditoría de las acciones de los agentes. Ningún sistema es perfecto; si ocurriera una brecha que generara un riesgo real de daño significativo, notificaríamos a los afectados y al Comisionado de Privacidad como exige PIPEDA.

Cambios a este aviso

Actualizaremos esta página cuando nuestras prácticas cambien, y la fecha de arriba cambiará con ella. Los cambios materiales que afecten a clientes existentes se comunicarán directamente.

Contacto

Las preguntas de privacidad van a info@orbys-ai.com, o escríbenos a Orbys Business OS, Milton, ON, Canadá.